1、雾天行车,可多鸣笛引起对向注意,听到对向机动车鸣笛,也要鸣笛回应。
A、正确
B、错误
答案:A
解释:雾天视野不好,看不清楚的情况下,只能通过声音来判断其他车辆的位置,因此雾天比较多用喇叭来“交流”。当听到其他车辆鸣喇叭时,也该告知对方自己所在的位置,避免因看不清发生事故。
2、出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。
3、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。
A、爱岗敬业
B、遵章守纪
C、文明行车
D、诚信经营
答案:ABCD
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点,其职业道德的内容包括:“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。
4、网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知:网约车不可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
5、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。
A、正确
B、错误
答案:A
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
6、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满________日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、15
B、30
C、60
D、10
答案:B
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
7、大风天气行车,由于风向往往不断地发生变化,当感到略有跑偏时,出租汽车驾驶员要_____。
A、采取紧急制动
B、双手稳握转向盘
C、顺风向转动转向盘
D、逆风向转动转向盘
答案:B
解释:风速风向是不固定的,乱转方向盘会出事的,只有减速和稳稳地把握方向盘,才能在风天安全行驶。
8、网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油(气)站补充燃料。
A、正确
B、错误
答案:A
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中车上载有乘客时,禁止到加油(气)站补充燃料。
9、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的,加分累计不得超过3分。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤拾金不昧等先进事迹的,道路运输管理机构应当给予相应加分奖励,加分奖励累计不得超过10分。
10、乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
A、正确
B、错误
答案:A
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,(1)乘客上车时,车辆应与道路平行停靠,驾驶员应引导乘客由右侧上车;乘客上车时,驾驶员应面向乘客主动问候;(2)主动协助乘客提拿行李,行李舱应由驾驶员开启和闭锁;(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车,正确使用无障碍设施,协助乘客系好安全带;(4)乘客上车坐好后,驾驶员要问清乘客目的地,按乘客意愿选择合适路线,不得绕路。
11、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A、正确
B、错误
答案:A
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,提供服务是出租汽车服务的首要特性。
12、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试在首次申请考试的区域完成。
13、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》:巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的,不可以将承包经营权转包给其他驾驶员。
14、驾驶员行车时,保持积极的情绪和情感有利于_____,保证行车安全。
A、保持平和心态
B、集中注意力
C、保持心情亢奋激动
D、冷静应对行驶中出现的各种状况
答案:ABD
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节:安全运营心理素质可知,驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,反应灵敏度提高,行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断,操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力,对行车安全是一种保证。反之,驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时,感受能力降低,精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓,时有失误。这是一种减力,对行车安全是一种潜在威胁。
15、使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准________。
A、火苗
B、火焰中部
C、火源根部
D、火源附近部位
答案:C
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节:消防设施和故障车警告标志使用可知,灭火时保持灭火器正立状态,并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。
16、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
A、50米
B、100米
C、150米
D、200米
答案:C
解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,在高速公路上行车时,要合理控制车速;如车辆发生故障需要临时停车时,要将车停在应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。
17、乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。
A、正确
B、错误
答案:B
解释:根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知:乘客下车时,出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。
18、发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意________。
A、尽快把伤员救离现场
B、尽量避免伤员二次受伤
C、及时判断伤员伤情
D、尽可能用救护车运送伤员
答案:ABCD
解释:发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意:尽快把伤员救离现场,尽量避免伤员二次受伤,及时判断伤员伤情,尽可能用救护车运送伤员。
19、出租汽车驾驶员遇到以下情形,做法正确的有______。
A、乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见
B、乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线
C、发现乘客遗失财务,应设法及时归还失主。无法找到失主的,可以自己留存
D、发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警
答案:ABD
解释:出租汽车驾驶员遇到以下情形,做法正确的是: 1、乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见 2、乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线 3、发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警
20、巡游出租汽车运价标准是由______确定。
A、政府
B、出租汽车经营者
C、驾驶员
D、消费者协会
答案:A
解释:根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》:巡游出租汽车运价标准是由政府确定。