1、提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
A、正确
B、错误
答案：A
2、驾驶客车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，应该（ ）。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
C、马上变更车道
答案：A
3、驾驶客车通过险桥等危险地段时，应该（ ）。
A、在对面来车时停车等待，避免会车
B、查明危险情况
C、确认安全后尽快通过
D、在不能通过时及时报告绕道行驶
答案：ABCD
4、驾驶客车进入隧道、涵洞前，要提前确认没有超高后再通过。
A、正确
B、错误
答案：A
5、小李是某运输企业的客运驾驶员，根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，他应该接受运输企业组织的哪些方面的培训?
A、安全教育
B、职业道德教育
C、业务知识
D、操作规程
答案：ABCD
6、小李的从业资格证有效期到2013年5月13日，他应该在何时办理换证手续？
A、有效期届满10日前
B、有效期届满20日前
C、有效期届满30日前
答案：C
7、下列对包车（旅游）客运驾驶员服务要求的表述中，正确的是（ ）。
A、行驶中不得抽烟
B、停车休息时不得喝酒
C、执行落地停车休息制度
D、可以超速、超员
答案：ABC
8、轮胎气压过高，会导致轮胎刚性（ ）。
A、变小
B、增大
C、不变
答案：B
9、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。
A、正确
B、错误
答案：B
10、装载旅客行李时，要注意检查（ ）。
A、行李包是否捆扎牢固
B、行李包尺寸是否符合规定
C、行李包重量是否符合规定
D、车厢过道不得放置行李
答案：ABCD
11、雨天行车发生“水滑”现象时，应该（ ）。
A、紧急转向
B、紧急制动
C、握稳转向盘
D、松抬加速踏板降低车速，避免紧急制动
答案：CD
12、托运行包时，可以夹带小罐油漆。
A、正确
B、错误
答案：B
13、小王于2012年7月15日取得从业资格证，其证件的有效期截止到（ ）。
A、2019年7月15日
B、2018年7月15日
C、2017年7月15日
答案：B
14、驾驶客车在图中所示条件下行驶时，应该（ ）。
A、使用近光灯
B、使用前雾灯
C、使用远光灯
答案：C
15、道路旅客运输过程中禁止的行为包括（ ）。
A、满足旅客的正当需
B、播放含不健康内容的录像
C、擅自更换客车
D、随车携带危险品
答案：BCD
16、客运驾驶员的社会责任感与道路运输安全息息相关。
A、正确
B、错误
答案：A
17、一级维护的作业中心的主要内容有（ ）。
A、补给
B、清洁
C、润滑
D、紧固
答案：BCD
18、肱动脉压迫止血法是在病人上臂的前面或后面，用拇指或四指压迫上臂外侧动脉血管。
A、正确
B、错误
答案：B
19、坚持学习、扩充知识有利于客运驾驶员心理健康。
A、正确
B、错误
答案：A
20、小张向安监部门举报自己所在企业不按规定进行车辆维护。根据《安全生产法》，他行使的权利是（ ）。
A、获得安全生产保障
B、获得工伤保护和民事赔偿
C、对安全生产隐患进行批评、检举和控告
答案：C